12月9日，中国电信漯河分公司各营业部同步开展“总经理服务日”活动，郾城、源汇、临颍、舞阳、召陵五大营业部负责人分别走进太行山路、五一路、迎宾路、北京路、香山路营业厅，以一线服务者的身份直面用户需求，用实际行动践行“用户至上”的服务理念。
活动现场，各营业部负责人化身“首席服务官”，热情接待每一位到访用户，耐心倾听用户在业务办理、套餐使用、网络服务等方面的诉求与建议，对用户反映的问题逐一详细记录，能现场解决的立即协调办理，需后续跟进的明确整改时限与责任人。从话费账单咨询到宽带故障排查，从套餐优化推荐到业务流程简化，负责人均给予专业、细致的解答，切实为用户排忧解难。其中，郾城营业部刘总还特别强调营业厅需持续落实 “一杯水” 服务，并结合典型案例为用户普及反诈知识，提醒大家警惕电信诈骗陷阱，全方位提升用户服务体验与安全意识。
面对面的沟通、心贴心的服务，让用户感受到了漯河电信的诚意与温度。不少用户表示，“总经理亲自接待、现场解决问题，不仅效率高，更让我们感受到了被重视”，对活动成效与服务质量给予高度认可。
此次“总经理服务日”活动，是漯河电信深化服务升级、畅通用户沟通渠道的重要举措。通过高管下沉一线，既精准收集了用户痛点难点，也为后续服务优化指明了方向。未来，漯河电信将持续聚焦用户需求，常态化开展各类便民服务活动，不断提升服务精细化水平，以更优质、高效、暖心的服务回馈广大用户，助力地方通信服务品质再上新台阶。